Oracle

システムサポート

様々なITインフラ製品をまとめてワンストップサポート

標準のプロダクトサポートに加え、更なるお客様の運用ニーズに対応した追加サービスを提供します。

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サービス内容	プロダクトサポート	システムサポート
サービス内容	プロダクトサポート	プレミア	ライト
NSSOLのサポート契約対象製品の対応（Oracle、VERITAS、JP1、HULFT etc..）	○	○	○
NSSOLのサポート契約対象外製品の対応	×	○	○（取次ぎ）
マルチプロダクトの単一窓口対応（他社商流製品の対応も含む）	△（契約対象製品のみ）	○	○（取次ぎ）
専任のアナリストチームによる対応	×	○	×
製品構成情報の事前把握	×	○	×

製品毎に問い合わせ先が複数あり、アカウント管理、問い合わせ管理、ベンダー管理の負荷が高いお客様の悩みを解決！

Oracleの導入前のご相談やお見積り依頼などお気軽にご連絡ください。