Oracle

システムサポート

様々なITインフラ製品をまとめてワンストップサポート

標準のプロダクトサポートに加え、更なるお客様の運用ニーズに対応した追加サービスを提供します。

  • お客様導入済みの様々なITインフラ製品(HW/MW)を24時間/365日で一括サポート
  • サポート窓口を一本化することで迅速なトラブル対応が可能

サービス内容

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サービス内容 プロダクトサポート システムサポート
プレミア ライト
NSSOLのサポート契約対象製品の対応
(Oracle、VERITAS、JP1、HULFT etc..)
NSSOLのサポート契約対象外製品の対応 × ○(取次ぎ)
マルチプロダクトの単一窓口対応
(他社商流製品の対応も含む)
△(契約対象製品のみ) ○(取次ぎ)
専任のアナリストチームによる対応 × ×
製品構成情報の事前把握 × ×

システムサポート実行イメージ(プレミアメニューの場合)

製品毎に問い合わせ先が複数あり、アカウント管理、問い合わせ管理、ベンダー管理の負荷が高いお客様の悩みを解決!

システムサポート実行イメージ(プレミアメニューの場合)

Oracleに関するお問い合わせ

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