ITソーシング

ヘルプデスクサービス

煩雑な問い合わせ対応から脱却、コア業務に専念できる業務環境へ

ヘルプデスクサービスとは

FAQや専用ポータルなど、お問い合わせ対応に必要な環境を一元的にご提供します。24時間365日、日英両言語で対応可能な充実した体制に加えて、NSSOLの運用知見に基づく迅速かつ的確な対応により一次回答率を向上することで、「お客様の満足度」と「情報システム部の生産性」を高めていきます。

リモートワークの普及により、従業員の利便性は格段に向上した一方で、クラウドサービスの利用や管理するIT機器の増加など、ヘルプデスクの業務負荷は増大の一途をたどっています。

ITに関わる人が増え、多種多様なお問い合わせが寄せられようになっているなかで、いかに「コア業務に専念できる」環境を整えていくのかが重要な課題となっています。

兼務でまかないがちなヘルプデスク業務をアウトソースすることで、『これからのビジネス成長』に必要不可欠な情報システム部門の皆様のリソースを少しでも確保しませんか？

こんなことでお困りではありませんか？

IT基盤の運用に長年向き合ってきたNSSOLだからこそ、情報システム部門の皆様のお悩みを解決できます。
「人がいないからやりたいことができない」に解決策を！まずはお気軽にご相談ください。

問い合わせ内容を管理する専用ポータルからNSSOLの知見を詰め込んだFAQまで、ヘルプデスク業務に必要な環境をまるごとご提供します。

運用業務を担当する当社メンバーが、お客様の問い合わせ実態に基づき、ヘルプデスク業務の改善提案を実施。
一次回答率のさらなる向上を目指す施策等をともに考えます。

従量課金でご提供するため、問い合わせ状況に応じてコストを最適化。お客様のご状況に合わせた、柔軟なコスト設計をいたします。

ITソーシングのご相談やお見積り依頼などお気軽にご連絡ください。
また、マルチクラウドやデータセンター、運用などに関するご相談も承ります。